Versand

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Sendung rechnen?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestelleingang aus unserem Lager versandt. Die Lieferzeit beträgt ab Versanddatum 7–14 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und Ihrem Lieferort. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen kommen kann, falls die Sendung zollamtlich abgefertigt oder geprüft werden muss oder die Verzögerung beim Transport durch den Versanddienstleister verursacht wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Sendungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Wir liefern derzeit weltweit. Sollte Ihr Land jedoch nicht mit unserem Logistiksystem kompatibel sein, benachrichtigen wir Sie umgehend und passen Ihre Bestellung entsprechend an. Weitere Informationen zu unseren Lieferländern erhalten Sie unter info@vitalogen.de.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Eine Adressänderung ist nur bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag der Bestellung möglich. Sie können uns unter info@vitalogen.de kontaktieren, um solche Änderungen anzufordern.

Kann ich an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse meiner Karte liefern lassen?

Ja, das ist möglich.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden an Werktagen (außer an Feiertagen) versendet. Alle Bestellungen, die samstags oder sonntags eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet.