Widerrufsrecht
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – egal ob getragen oder ungetragen, benutzt oder unbenutzt, geöffnet oder ungeöffnet mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vitalogen.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 2106 House Ave Suite 681, Cheyenne, WY 82001, USA.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@vitalogen.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Wir können keine Artikel zurücknehmen, die durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden. Dies umfasst unter anderem folgende Fälle:
a. Unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch des Produkts.
b. Nichtbeachtung der Produktanweisungen oder -richtlinien.
c. Fahrlässige Lagerung, Pflege oder Reinigung des Artikels.
d. Unfallschäden durch Fallenlassen, Stöße oder ähnliche Einwirkungen.
e. Modifikation oder Veränderung des Artikels ohne unsere ausdrückliche Genehmigung.
HINWEIS: Wenn ein Artikel zurückgesendet wird und sich herausstellt, dass er durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurde, trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten, einschließlich der Rücksendekosten. In solchen Fällen leisten wir keine Rückerstattung und liefern keinen Ersatz.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vitalogen.de.